normal Problema di collegamento con Inhand Device Touch

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29 Jan 2016 15:29 #5 by alberto
Buongiorno,
sono utilizzatore dei prodotti Inhand già da qualche tempo e sono molto soddisfatto.
Nell'ultimo periodo però non riesco più a connettermi al servizio VPN di Inhand (Device Touch).
Abbiamo cambiato da poco firewall nella nostra azienda e ho paura che il servizio venga bloccato da questo..
Cosa posso fare?
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29 Jan 2016 15:50 - 14 Mar 2017 10:52 #6 by marcom
Gentile cliente, il problema sembra proprio dovuto al nuovo firewall.

Il client Device Touch ha bisogno di poter raggiungere il server g.inhandnetworks.com sulle porte TCP&UDP 20003 e UDP 1194.
La prima porta è necessaria per lo scambio dati di autenticazione e per recuperare la lista dei propri SITE.
La seconda porta è invece utilizzata dal protocollo OpenVPN per stabilire il tunnel sicuro tra il PC ed il server Inhand.

Le stesse porte sono anche utilizzate dai router Inhand (IR7xx, IG601 e IR9xx) per poter effettuare il collegamento dal loro lato al server Inhand. Pertanto, nel caso dei router senza modulo cellulare IR794UE o IR912EN, sarà necessario fare in modo che le porte sul router ADSL siano aperte in uscita.

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