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- Problema di collegamento con Inhand Device Touch
Problema di collegamento con Inhand Device Touch
- alberto
-
Topic Author
29 Jan 2016 15:29 #5
by alberto
Problema di collegamento con Inhand Device Touch was created by alberto
Buongiorno,
sono utilizzatore dei prodotti Inhand già da qualche tempo e sono molto soddisfatto.
Nell'ultimo periodo però non riesco più a connettermi al servizio VPN di Inhand (Device Touch).
Abbiamo cambiato da poco firewall nella nostra azienda e ho paura che il servizio venga bloccato da questo..
Cosa posso fare?
sono utilizzatore dei prodotti Inhand già da qualche tempo e sono molto soddisfatto.
Nell'ultimo periodo però non riesco più a connettermi al servizio VPN di Inhand (Device Touch).
Abbiamo cambiato da poco firewall nella nostra azienda e ho paura che il servizio venga bloccato da questo..
Cosa posso fare?
Reply to alberto
- marcom
-
- Offline
29 Jan 2016 15:50 - 14 Mar 2017 10:52 #6
by marcom
Marcom S.r.l.
via della Metallurgia, 11
37139 - Verona (VR)
Replied by marcom on topic Problema di collegamento con Inhand Device Touch
Gentile cliente, il problema sembra proprio dovuto al nuovo firewall.
Il client Device Touch ha bisogno di poter raggiungere il server g.inhandnetworks.com sulle porte TCP&UDP 20003 e UDP 1194.
La prima porta è necessaria per lo scambio dati di autenticazione e per recuperare la lista dei propri SITE.
La seconda porta è invece utilizzata dal protocollo OpenVPN per stabilire il tunnel sicuro tra il PC ed il server Inhand.
Le stesse porte sono anche utilizzate dai router Inhand (IR7xx, IG601 e IR9xx) per poter effettuare il collegamento dal loro lato al server Inhand. Pertanto, nel caso dei router senza modulo cellulare IR794UE o IR912EN, sarà necessario fare in modo che le porte sul router ADSL siano aperte in uscita.
Il client Device Touch ha bisogno di poter raggiungere il server g.inhandnetworks.com sulle porte TCP&UDP 20003 e UDP 1194.
La prima porta è necessaria per lo scambio dati di autenticazione e per recuperare la lista dei propri SITE.
La seconda porta è invece utilizzata dal protocollo OpenVPN per stabilire il tunnel sicuro tra il PC ed il server Inhand.
Le stesse porte sono anche utilizzate dai router Inhand (IR7xx, IG601 e IR9xx) per poter effettuare il collegamento dal loro lato al server Inhand. Pertanto, nel caso dei router senza modulo cellulare IR794UE o IR912EN, sarà necessario fare in modo che le porte sul router ADSL siano aperte in uscita.
Marcom S.r.l.
via della Metallurgia, 11
37139 - Verona (VR)