normal INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL

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21 Jan 2018 16:51 #1270 by Anonimi
INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL was created by Anonimi
salve, possiedo un router inhand ir615... per assistenza remota su una macchina. sono registrato sul sito per la vpn di inhand e con una connessione "home" privata riesco ad avere accesso a i dispositivi connessi al router. collegando lo stesso alla rete aziendale non riesco nè a connettermi con il mio pc a device touch nè il router riesce a connettersi alla vpn inhand. quali sono le porte e gli indirizzi a cui deve avere libero accesso il router e il pc(device touch) per poter funzionare?? grazie
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22 Jan 2018 09:09 #1271 by marcom
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Buongiorno,

per il servizio Device Touch, sia su router che su PC, è necessario che l'apparecchiatura possa raggiungere il server g.inhandnetworks.com sulle porte UDP 20003 e UDP 1194.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)
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24 Jan 2018 17:40 #1277 by Anonimi
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ok, ora riesco a vedere il router online e quando clicco connetti sul dispositivo associato al router si connette ma non riesco a pingarlo. come posso fare?
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24 Jan 2018 18:02 #1278 by marcom
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Buonasera,

per raggiungere i dispositivi remoti occorre inserirli nel menu Devices / Controllers sul sito g.inhandnetworks.com ed associarli al Site corrispondente al router.

Per aggiungere un dispositivo occorre specificare un nome, il suo indirizzo IP ed abbinarlo al Site corrispondente.

Inoltre è necessario che il dispositivo da raggiungere abbia come Gateway predefinito il router Inhand.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
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24 Jan 2018 18:54 #1280 by Anonimi
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grazie mille, ora funziona.
Un'ultima domanda, per abilitare il router alla vpn inhand oltre a registrare il router sul sito con il numero seriale e modello bisogna impostare qualcosa sul router?? Se si, potrei avere una lista dei parametri da configurare? grazie.
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25 Jan 2018 10:06 #1281 by marcom
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Buongiorno,

sul router l'unica cosa da configurare è nel menu Services / Device Management.
Occorre selezionare la modalità SMS & IP e verificare che

- indirizzo del server sia g.inhandnetworks.com
- porta del server sia 20003

Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
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