normal Schermata Blu quando mi collego a un device tramite il Device touch

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30 Jan 2022 18:36 #2299 by massimo@electricsystem.eu
Buongiorno,
Ho un problema di schermata blu e conseguente blocco del PC quanto tento la connessione con un PLC tramite il Device Touch.
- Dopo aver eseguito l'accesso con il Device touch vedo i router online.
- Mi connetto al router selezionato e la connessione va a buon fine, se rimango solo connesso senza accedere al PLC non succede niente
- Dopo alcuni secondi che ho avviato la ricerca del PLC tramite TIA Portal ( software siemens) il PC si blocca per un attimo e appare la schermata blu allegata
- Ho provato a collegarmi con un altro PC e tutto va a buon fine.
- Se mi collego con lo stesso PC che ha il problema tramite una macchina virtuale tutto va a buon fine.
Il problema è sorto (presumo) dopo aver installato la versione V17 del programma della Siemens TIA Portal.
La schermata blu si verifica solo ed esclusivamente quando eseguo la ricerca del PLC tramite il Device Touch non con altri programmi.
Da alcune ricerche in rete sembrerebbe che "ndis.sys" sia legato ad un driver della sceda di rete del PC
Il problema si verifica sia che tento il collegamento tramite wireless che rete cablata , mentre dall macchina virtuale funziona in tutti e due i modi ( nella macchina virtuale non è installata la V17 del Tia Portal ma la V16)
E' un problema noto?
Come posso risolvere senza riformattare il PC?
Grazie
Saluti
Massimo
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31 Jan 2022 08:33 #2300 by marcom
Buongiorno,

il problema è legato ai driver di Windows come emerge da una ricerca su google
support.industry.siemens.com/tf/ww/en/po...ndows-10-21h1/262424

Purtroppo non essendo un problema legato direttamente al Device Touch, quello che le posso consigliare è di
  • aggiornare i driver di Windows, avviando l'aggiornamento e selezionando gli aggiornamenti facoltativi che spesso includono i driver delle schede di rete
  • se il problema persiste, contattare Siemens per il supporto al software TIA portal

Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
via della Metallurgia, 11
37139 - Verona (VR)
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