normal RUT500 si blocca

More
01 Apr 2016 17:08 #151 by swimer
RUT500 si blocca was created by swimer
Salve,
ho un RUT500 che ciclicamente (diciamo ogni una decina di giorni) sulla propria pagina web dice di essere disconnesso dalla rete mobile e di non avere nessuna SIM inserita.

In realtà mi accorgo di questo problema perche alcuni servizi che ho dietro la rete del RUT500 (faccio esempio di un centralino ASTERISK) non funziona piu, mentre invece navigo correttamente con tutti i PC.

Riavvio quindi il RUT500 ed il centralino ASTERISK funziona e le informazioni sulla pagina WEB del RUT500 sono corrette: Operatore TIM; segnale -77dB; connessione LTE...

Che problema ha il RUT500?
Grazie
Ermanno BG
More
01 Apr 2016 17:54 #153 by marcom
Replied by marcom on topic RUT500 si blocca
Buonasera,
per riuscire a rispondere alla sua domanda dovrebbe postare il log del router quando si verifica il problema.
Per scaricare il log del router basta andare nel meu Administration / Backup and Firmware e fare click su Download Troubleshooting Package.

Il primo consiglio che le do, tuttavia, è quello di abilitare il Ping Reboot dal menu Services, impostando il server da raggiungere pari a 8.8.8.8, un tempo tra i test maggiore di 10 minuti, 5 retries ed un timeout pari a 5 secondi.
Con questa impostazione, se il router si accorge di non navigare si riavvierà da solo.

Se anche con questa impostazione non funziona, allora credo sia da verificare la configurazione del server ASTERISK. Nel caso dovesse verificarsi nuovamente il problema provi a riavviare il centralino anzichè il router.

Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)
  • Ermanno
  • Ermanno's Avatar
02 Apr 2016 16:41 #155 by Ermanno
Replied by Ermanno on topic RUT500 si blocca

marcom wrote: Buonasera,
per riuscire a rispondere alla sua domanda dovrebbe postare il log del router quando si verifica il problema.
Per scaricare il log del router basta andare nel meu Administration / Backup and Firmware e fare click su Download Troubleshooting Package.

Il primo consiglio che le do, tuttavia, è quello di abilitare il Ping Reboot dal menu Services, impostando il server da raggiungere pari a 8.8.8.8, un tempo tra i test maggiore di 10 minuti, 5 retries ed un timeout pari a 5 secondi.
Con questa impostazione, se il router si accorge di non navigare si riavvierà da solo.

Se anche con questa impostazione non funziona, allora credo sia da verificare la configurazione del server ASTERISK. Nel caso dovesse verificarsi nuovamente il problema provi a riavviare il centralino anzichè il router.


Salve, gia fatto, riavviando asterisk il centralino rimane cmq bloccato.
Sicuramente imposto il ping reboot come mi ha gentilmente segnalato, ma di fatto pero, come dicevo, il RUT500 sulla propria pagina web dice di essere disconnesso dalla rete mobile e di non avere nessuna SIM inserita, eppure con i pc navigo correttamente.
Non appena riaccade allego il log,
Intanto grazie mille
More
20 May 2016 18:42 #342 by swimer
Replied by swimer on topic RUT500 si blocca
Salve,
ho attivato, come da consiglio, il PING Reboot per il problema del blocco del RUT500 ma senza successo.

Allego file di logging scaricato dal RUT500 e lo screenshot della schermata NETWORK Information che da tutto N/A. Peraltro, nonostante tutti gli N/A visualizzati, navigo correttamente e, per riallacciarmi al ping reboot, durante questi blocchi se "pingo" con il mio PC l'indirizzo 8.8.8.8 ho risposte corrette, ecco forse il perche il ping reboot non agisce al riavvio del device.

Cosa posso fare?

Grazie mille.
Ermanno Zanardi
Attachments:
More
21 May 2016 10:47 #343 by marcom
Replied by marcom on topic RUT500 si blocca
Buongiorno,

non vorrei che il blocco fosse imposto dall'operatore in quanto vengono utilizzati programmi VOIP che spesso non sono consentiti dai contratti dati della SIM.
Riavviando il router viene cambiato indirizzo IP e quindi la situazione si sblocca.
Dal log non vedo nulla di strano e dalle schermate inviate del ping sembra che il router funzioni sempre correttamente.

Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)
Powered by Kunena Forum
Avviso
  • Prices shown are already without VAT.