# Gestione RMA

- **Lingua:** IT

Per offrirti un servizio più rapido, tracciabile e d'eccellenza, abbiamo centralizzato la gestione di tutte le richieste di assistenza tecnica e di reso per riparazione o sostituzione (RMA).

A questo scopo utilizziamo un portale esterno dedicato, separato dal nostro sito principale.

## Perché usiamo un portale dedicato?

Tracciabilità totale: Ogni richiesta riceve un numero di ticket univoco che ti permette di seguire lo stato di avanzamento in tempo reale.

Comunicazione diretta: Potrai scambiare messaggi, dettagli tecnici e allegati direttamente con i nostri tecnici specializzati, senza il rischio che le email vadano perse.

Storico degli interventi: Avrai sempre a disposizione l'archivio completo di tutte le tue richieste passate.

## Come procedere

Per attivare la pratica di assistenza non è possibile procedere tramite email ordinaria. È necessario aprire un ticket sul nostro portale di supporto. Se non hai ancora un account, potrai registrarlo in pochi passaggi oppure procedere come ospite inserendo il tuo indirizzo email e il numero del ticket che ti verrà assegnato.

Prosegui qui sotto per aggiungere una richiesta di assistenza

[Vai al portale dedicato](https://ticket.marcomweb.it/)

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Fonte: https://shop2.marcomweb.it/it/pagine/gestione-rma

MARCOM S.r.l. — fornitore di fiducia per automazione industriale e building automation.