Richiesta Supporto

Procedura per la Richiesta di Supporto

1. Richiesta
   E' indispensabile richiedere autorizzazione per il supporto al ns. Ufficio Tecnico, tramite la compilazione del seguente modulo.
   
   Senza l'autorizzazione esplicita non si potrà ricevere alcun supporto, nè telefonico nè tramite email.
   
   
2. Costi per il supporto
   Il supporto base o avanzato sulla configurazione e l'utilizzo dei prodotti commercializzati da Marcom è a pagamento. Il costo per il supporto dipende dalla specifica richiesta: per questo è necessario specificare nel modo più dettagliato possibile il problema riscontrato o il tipo di funzionamento che si vuole ottenere dal dispositivo.
   Ricevuti i dettagli, i nostri tecnici valuteranno la situazione ed invieranno un preventivo. Questo verrà ritenuto accettato solo in seguito alla conferma scritta per email e, nel caso in cui sia necessario un pagamento anticipato, in seguito all'avvenuto pagamento.
   
   
3. Garanzia
   La garanzia per le assistenze ricevute ha durata non superiore a 5 giorni lavorativi ed è relativa al solo funzionamento per cui si è intervenuti.