R.M.A.

PROCEDURA DI RECESSO

  1. Richiesta R.M.A.
    E' indispensabile richiedere al ns. Ufficio Tecnico il numero di Autorizzazione al Reso (RMA). Tale richiesta dev'essere espressa per iscritto tramite e-mail, utilizzando il modulo allegato (ai riferimenti indicati) e fornendo informazioni dettagliate circa il difetto o l'anomalia riscontrata. MARCOM non si assume la responsabilità dei dati presenti all'interno di qualunque supporto di memorizzazione (Hard-disk, SD Card, CDRom, ...). Pertanto consigliamo un backup preventivo prima della spedizione della merce in c / riparazione. Per le riparazioni fuori garanzia sarà formulato un preventivo di costo, che dovrà essere timbrato e controfirmato per accettazione. La non accettazione del preventivo comporta un addebito di costo per l'intervento di verifica ed eventuali spese di spedizione verso il produttore. Le richieste RMA devono essere complete di indirizzo di reso della merce, di un nome e un email di riferimento da contattare per informazioni di carattere tecnico.
    Il DDT dovrà indicare C/RIPARAZIONE.
    Una copia del modulo RMA, firmata ed accettata, dev'essere applicata visibilmente all'esterno del pacco. Non saranno accettati resi senza nostro numero RMA o con oneri di spedizione. In tali casi la spedizione verrà respinta.

  2. Restituzione del materiale
    Il materiale riparato in garanzia o fuori garanzia sarà restituito in P.to Franco Destino. Il materiale in riparazione verrà processato nei tempi tecnici necessari al lavoro di riparazione. Tali tempi potranno prolungarsi se la riparazione richiede che il materiale venga rispedito al produttore. In tale caso i tempi tecnici sono di circa 30gg.

  3. Garanzia
    Per tutti i prodotti riparati vale una copertura di garanzia di tre mesi, relativamente al solo difetto per cui si è intervenuti.

CONDIZIONI COMMERCIALI

Nel caso non venga riscontrato nessun guasto vi verrà addebitato il COSTO DI ANALISI RIPARAZIONE di € 40 + IVA, questo è valido anche per prodotti in garanzia. Nel caso non riteniate oppurtuno accettare il preventivo di riparazione potrete optare per la rottamazione (nessun addebito) o per la restituzione del dispositivo non riparato (addebito di € 40 + IVA). La descrizione del guasto deve essere la più accurata possibile. Una descrizione incompleta potrà essere causa di mancata accettazione della riparazione. Il numero di RMA deve essere riportato sull'imballo e su tutti i DDT allegati. I beni non contrassegnati dal RMA sull'imballo saranno respinti. La spedizione presso nostra sede è a carico del mittente. La società Marcom S.r.l. non si assume nessuna responsabilità per danni intercorsi durante il trasporto.

Intestare i documenti di spedizione a: Marcom S.r.l. - via Mezzacampagna, 52 (int. 29) - 37135 Verona (VR)
Destinazione: Marcom S.r.l. - via Mezzacampagna, 52 (int. 29) - 37135 Verona (VR) - Italia
Reso dei prodotti: Porto Franco.
Termini di Pagamento: Soliti in uso.
Garanzia: 3 mesi sulle parti sostituite o riparate fuori dai termini di garanzia standard.

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Avviso
  • I prezzi sul sito sono IVA esclusa.