normal Dispositivo online nel cloud, ma non in DEVICETOUCH

  • Anonimi
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02/01/2017 16:14 - 02/01/2017 16:16 #672 da Anonimi
Salve come da immagine che allego, ho il device “RETAL_LIT” on line nel cloud, mentre nel programma “device touch” è offline, che passaggi mi mancano per vederlo online anche nel programma DEVICETOUCH?


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02/01/2017 16:24 - 02/01/2017 16:31 #673 da marcom
Il problema nasce dal fatto che nel cloud della Inhand Networks non è stato associato correttamente il dispositivo al site.
Per farlo è necessario entrare nel menù "DEVICES".
Selezionare il dispositivo che non funziona correttamente, nel menu che si apre a destra andare a selezionare la penna di modifica.
A questo punto compare compare la voce "Site". Qui è necessario selezionare il site corretto affinchè il DEVICETOUCH funzioni quando ci si collega al router per la teleassistenza.



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