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Dispositivo online nel cloud, ma non in DEVICETOUCH
02/01/2017 16:14 - 02/01/2017 16:16 #672
da Anonimi
Dispositivo online nel cloud, ma non in DEVICETOUCH è stato creato da Anonimi
Salve come da immagine che allego, ho il device “RETAL_LIT” on line nel cloud, mentre nel programma “device touch” è offline, che passaggi mi mancano per vederlo online anche nel programma DEVICETOUCH?
Rispondi a Anonimi
02/01/2017 16:24 - 02/01/2017 16:31 #673
da marcom
Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)
Risposta da marcom al topic Dispositivo online nel cloud, ma non in DEVICETOUCH
Il problema nasce dal fatto che nel cloud della Inhand Networks non è stato associato correttamente il dispositivo al site.
Per farlo è necessario entrare nel menù "DEVICES".
Selezionare il dispositivo che non funziona correttamente, nel menu che si apre a destra andare a selezionare la penna di modifica.
A questo punto compare compare la voce "Site". Qui è necessario selezionare il site corretto affinchè il DEVICETOUCH funzioni quando ci si collega al router per la teleassistenza.
Per farlo è necessario entrare nel menù "DEVICES".
Selezionare il dispositivo che non funziona correttamente, nel menu che si apre a destra andare a selezionare la penna di modifica.
A questo punto compare compare la voce "Site". Qui è necessario selezionare il site corretto affinchè il DEVICETOUCH funzioni quando ci si collega al router per la teleassistenza.
Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)