normal INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL

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21/01/2018 16:51 #1270 da Anonimi
INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL è stato creato da Anonimi
salve, possiedo un router inhand ir615... per assistenza remota su una macchina. sono registrato sul sito per la vpn di inhand e con una connessione "home" privata riesco ad avere accesso a i dispositivi connessi al router. collegando lo stesso alla rete aziendale non riesco nè a connettermi con il mio pc a device touch nè il router riesce a connettersi alla vpn inhand. quali sono le porte e gli indirizzi a cui deve avere libero accesso il router e il pc(device touch) per poter funzionare?? grazie
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22/01/2018 09:09 #1271 da marcom
Risposta da marcom al topic INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL
Buongiorno,

per il servizio Device Touch, sia su router che su PC, è necessario che l'apparecchiatura possa raggiungere il server g.inhandnetworks.com sulle porte UDP 20003 e UDP 1194.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
via Mezzacampagna, 52 int.29
37135 - Verona (VR)
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24/01/2018 17:40 #1277 da Anonimi
Risposta da Anonimi al topic INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL
ok, ora riesco a vedere il router online e quando clicco connetti sul dispositivo associato al router si connette ma non riesco a pingarlo. come posso fare?
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24/01/2018 18:02 #1278 da marcom
Risposta da marcom al topic INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL
Buonasera,

per raggiungere i dispositivi remoti occorre inserirli nel menu Devices / Controllers sul sito g.inhandnetworks.com ed associarli al Site corrispondente al router.

Per aggiungere un dispositivo occorre specificare un nome, il suo indirizzo IP ed abbinarlo al Site corrispondente.

Inoltre è necessario che il dispositivo da raggiungere abbia come Gateway predefinito il router Inhand.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
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24/01/2018 18:54 #1280 da Anonimi
Risposta da Anonimi al topic INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL
grazie mille, ora funziona.
Un'ultima domanda, per abilitare il router alla vpn inhand oltre a registrare il router sul sito con il numero seriale e modello bisogna impostare qualcosa sul router?? Se si, potrei avere una lista dei parametri da configurare? grazie.
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25/01/2018 10:06 #1281 da marcom
Risposta da marcom al topic INHAND DEVICE TOUCH FIREWALL
Buongiorno,

sul router l'unica cosa da configurare è nel menu Services / Device Management.
Occorre selezionare la modalità SMS & IP e verificare che

- indirizzo del server sia g.inhandnetworks.com
- porta del server sia 20003

Cordiali saluti

Marcom S.r.l.
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