Rispondi: Connessioni multiple con device touch

Buongiorno,

da parte del server Inhand non c'è alcuna limitazione relativamente al numero di utenti che si connettono al Device Touch attraverso la stessa connessione.
Il limite è relativo al solo account, ovvero un singolo utente può connettersi al cloud Inhand da una sola postazione. In caso un utente provi a connettersi due volte, la seconda postazione riceve un errore: MAINTENANCE CHANNEL ALREADY OCCUPIED.

Probabilmente il problema di connettività riscontrato è dovuto alla connettività aziendale.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Buongiorno di nuovo,

scrivo per una mia curiosità: ho creato dei sub-account con permessi di ""Device Manager"" e collegati all'account principale. Ogni account riesce a fare correttamente il login (quando l'abbiamo provato la settimana scorsa eravamo in smartworking quindi ognuno connesso alla propria rete da casa).

Oggi siamo io ed un mio collega in ditta e con lui collegato ad un impianto, non riuscivo a collegarmi ad un altro, il Device Touch non riusciva a connettersi al cloud (rimaneva in ""Connecting to the cloud"").

L'ho lasciato in attesa per un paio di minuti ma niente, così per provare ho staccato il mio computer dalla rete aziendale, collegato col telefono in hotspot e a quel punto riuscivo a collegarmi correttamente.

Volevo sapere se il problema di collegarsi contemporaneamente usando la stessa rete è un qualcosa di ""corretto"" oppure se magari ci sono altri problemi (esempio lentezza della connessione della rete aziendale e da qui l'impossibilità di connettersi al cloud).

Grazie

Buona giornata

Mi invii una mail all'indirizzo [email protected] indicandomi la lista degli indirizzi email da cancellare e chiedo a Inhand di rimuoverli.

Cordiali saluti

Grazie per la risposta,

ora ho altri ""problemi"": all'inizio molti di noi avevano creato già creato un proprio account per poter loggare sul device touch, quindi adesso se provo ad aggiungere le mail all'account ""principale"" mi dice che l'utente è già in uso.

C'è un modo per poter eliminare gli account e poterli quindi aggiungere sull'altro?

Ho provato a guardare se si poteva eventualmente cambiare password negli account che volevo collegare ma non ho trovato il modo.

Grazie e buona giornata

Buongiorno,

ciascun utente su Device Touch ha accesso esclusivo.
Pertanto quando un utente è connesso nessun altro può connettersi con le stesse credenziali.

Vi consiglierei di creare sotto l'account ""principale"" dei sub-account, magari con permessi di ""Device Manager"" (anzichè di ""Organization Manager"") che avranno tutti i permessi del principale, tranne che quello di creare utenti.
Ciascun account così creato potrà effettuare il login e collegarsi in teleassistenza agli impianti su cui non è collegato qualcun altro.

Allego manuale del Device Touch per quanto riguarda la configurazione degli utenti.
Qui viene indicata anche la modalità di creazione di gruppi per limitare la visibilità dei router ai soli impianti di pertinenza dell'utente.
Se la vostra necessità è quella che ""tutti vedano tutto"", lasciate perdere i gruppi.

Cordiali saluti

Buongiorno,

stiamo utilizzando il router inhand su vari impianti ultimamente.
Per poter accedere al PLC utilizziamo il programma Device Touch.
Per le credenziali abbiamo scelto di creare un account ""condiviso"" (una mail aziendale accessibile a noi programmatori), così da avere un account con dentro tutti gli impianti che abbiamo installato e poter monitorare tutto.
Volevo però sapere se c'era un modo per poter utilizzare contemporaneamente su più computer il Device Touch per collegarsi a diversi impianti (non ovviamente per collegarsi simultaneamente sullo stesso impianto, ma ipoteticamente io collegato su un impianto A e un mio collega sull'impianto B ).
Al momento se una persona è collegata ad un qualsiasi impianto e un altro collega loggasse nel Device Touch, si ritrova con l'avviso che il canale è già stato creato e non si può collegare sugli altri impianti.

Sarebbe meglio avere email diverse e a quel punto sarebbe possibile collegarsi oppure si può sfruttare un unico account?

Grazie