Anomalia sito nell'elenco teleassistenza Inhand

Buongiorno,
nell'elenco siti  facenti parte dell'elenco iscritto a Inhand device touch mi compare un sito sempre contrassegnato On Line anche se non lo è.





La cosa è cominciata da subito e rimane.
Come fare?

Cordiali saluti

Buongiorno,

Ci sono casi in cui effettivamente questo succede.
Provi gentilmente a segnarsi il seriale del router, cancellare il Gateway dal portale InHand (attenzione: non il Site ma il Gateway), e quindi reinserirlo.
Al momento dell'inserimento del nuovo gateway si ricordi di togliere la spunta da Create new site automatically e di selezionare il Site corretto.

A disposizione per ulteriori informazioni
Cordiali saluti

Tutto a posto.
Grazie!!!!