IR794 non raggiunge server Inhand

Buongiorno,

non riesco a far funzionare un router. Sono in cantiere presso un cliente (in Perù, a -7 ore di fuso orario).
Il router lato LAN è connesso e pinga tutti i dispositivi lato LAN.
Lato WAN pinga il gateway (che ha ip 192.168.9.1).
Se mi collego con il mio pc in LAN ed imposto il gateway con indirizzo IP del router (192.168.5.3) riesco a navigare in internet. Quindi la porta WAN sembra ok.

Nonostante ciò, avendo attivato il servizio di connessione ai server (SMS&IP: la WAN è cablata), il LOG mi restituisce:

Sul router ho luce rossa (power) fissa e verde (status) lampeggiante: quindi connesso (ovviamente, il mio pc naviga).

Se stacco il cavo dalla porta WAN, i led del router non cambiano. Sembra rimanga connesso.
Anche dal sito g.inhandnetoworks.com, pur avendo disconnesso il cavo, il router era indicato come collegato, salvo poi non riuscire a raggiungerlo. Per tale motivo ho re-impostato la configurazione dal sito di questo router.

Cosa posso fare?

Quando il router viene configurato con indirizzo statico sulla porta WAN è necessario impostare anche gli indirizzi dei server DNS utilizzati per risolvere il nome simbolico g.inhandnetworks.com.
Infatti se sulla porta WAN viene impostato indirizzo IP dinamico questi parametri (server DNS primario e secondario) vengono inviati insieme ad indirizzo IP, subnet e gateway, direttamente dal server DHCP.

Nel menu Network / DNS, è possibile impostare i due indirizzi richiesti.
Se non ci sono particolari regole all'interno dell'azienda per cui è necessario utilizzare i DNS privati, quelli che consigliamo sono i seguenti:

DNS Server di Google


DNS Server di OpenDNS